Полтававодоканал надає послуги водопостачання та водовідведення. Якщо потрібно передати показники, звірити платіжку або повідомити про аварію, найкраще почати з офіційного сайту підприємства: там публікують контакти та поточні оголошення.
Нижче — коротка довідка за матеріалами КП ПОР «Полтававодоканал». Телефони, графіки та сервіси можуть змінюватися, тому перед зверненням звірте їх на сайті підприємства.
Куди звертатися
На сторінці контактів Полтававодоканалу станом на 29 жовтня 2026 року вказані:
- Облік та реалізація: (050) 403-03-75.
- Повідомлення про аварію: (050) 495-57-00.
- Центр обслуговування клієнтів: (0532) 61-60-99.
Адреса адміністрації, зазначена на сайті, — Полтава, вул. Пилипа Орлика, 40А. Для питань обліку та реалізації води довідка для абонента наводить адресу вул. Спаська, 9. Перед візитом уточніть, який підрозділ вирішує ваше питання і чи потрібен попередній запис.
Коли та як передати показники
Підприємство просить подавати показники з 25 числа до останнього робочого дня місяця. На сторінці передачі показань перелічені особистий кабінет, чат-боти та контакт-центр. Переходьте до кабінету чи бота через офіційний сайт, щоб не потрапити на сторонню сторінку.
Підготуйте номер особового рахунку та поточні показники лічильника. Після відправлення переконайтеся, що дані прийняті, й збережіть підтвердження, якщо сервіс його надає. Якщо показники не передали вчасно, підприємство зазначає, що нарахування можуть зробити за середнім споживанням або нормативом; порядок перерахунку уточніть у контакт-центрі.
Що робити, якщо немає води
- Перевірте оголошення про тимчасове припинення водопостачання на офіційному сайті підприємства.
- Якщо інформації за вашою адресою немає, повідомте диспетчера водоканалу. У багатоквартирному будинку також зверніться до ОСББ або управителя: проблема може бути у внутрішньобудинковій мережі.
- Назвіть адресу та опишіть проблему. Якщо є затоплення чи інша небезпека, дійте за вказівками аварійних служб; не торкайтеся мокрого електрообладнання.
Перед відновленням подачі води перевірте, чи закриті крани. Не заходьте в затоплене приміщення, де може бути напруга.
Тарифи та оплата
Актуальний тариф залежить від чинних рішень, виду послуги та умов договору. Перевіряйте його в особистому кабінеті, квитанції або в підприємства: сума в платіжці може включати не лише вартість спожитої води. Не орієнтуйтеся на старі цифри без дати й джерела.
Офіційна довідка підприємства описує можливість перегляду розрахунків і оплати через кабінет та чат-боти. Перед оплатою перевірте отримувача, особовий рахунок і суму; зберігайте квитанцію для звірки.
Якщо сума в квитанції незрозуміла
Порівняйте поточні та попередні показники, перевірте дату передачі та попередні оплати. Якщо розбіжність залишилася, зверніться до водоканалу для звірки. Підготуйте номер рахунку, квитанції й записані показники; перелік документів для конкретного звернення краще уточнити заздалегідь.
Повірка та переоформлення рахунку
Строк повірки й порядок її проведення перевірте за документами приладу та уточніть у підприємства. Не зривайте пломбу самостійно: перед ремонтом або заміною з’ясуйте порядок дій і оформлення у водоканалу.
Після зміни власника житла зверніться до абонентського відділу щодо переоформлення особового рахунку та звірки розрахунків. Попросіть перелік потрібних документів, оскільки він залежить від ситуації.
Як захистити свої дані
Не повідомляйте паролі, PIN-код картки чи одноразові коди людям, які телефонують нібито від імені підприємства. Якщо сумніваєтеся, завершіть розмову та самостійно зателефонуйте за номером з офіційної сторінки контактів.
Більше практичних матеріалів — у розділі «Поради».
Залишити відповідь